Phần mềm quản lý chat đa kênh bởi do hỗ trợ khách hàng trên nhiều nền tảng khác nhau như: Facebook, Zalo OA, Instagram, Shopee, Live Chat và Chatbox.
Những tính năng nổi bật:
- Hỗ trợ quản lý bình luận, tin nhắn
+ Hỗ trợ quản lý tất cả các page từ nhiều trang mạng xã hội khác nhau
+ Tự động thu thập tất cả mọi bình luận, tin nhắn tránh triệt để việc bỏ sót tin nhắn khách hàng
+ Gắn nhãn, phân chia luồng công việc giúp hạn chế trùng thông tin và đơn hàng của khách
+ Phân chia nhóm tin nhắn, bình luận để tiện theo dõi
+ Bộ lọc tin nhắn thông minh với nhiều tiêu chí khác nhau
- Tính năng ẩn bình luận thông minh
+ Tự động nhận diện và ẩn các bình luận chứa số điện thoại, thông tin cá nhân của khách hàng
+ Cho phép người dùng xóa bình luận tại trình quản lý
+ Cài đặt ẩn/hiện bình luận theo cài đặt hoặc theo bài viết
+ Tự động trả lời bình luận theo mẫu
- Tạo thư viện ảnh chung, tin nhắn mẫu một cách dễ dàng
+ Hỗ trợ tạo thư viện ảnh sản phẩm chung giúp quá trình tư vấn sản phẩm nhanh chính xác
+ Tạo tin nhắn mẫu giúp nâng cao hiệu suất bán hàng và năng suất làm việc của nhân viên
- Quản lý đơn hàng và khách hàng
+ Hỗ trợ tạo đơn hàng ngay tại cửa sổ hội thoại tư vấn, bình luận hoặc các thông tin public của khách hàng
+ Kiểm tra độ tin cậy, phần trăm nhận hàng của khách dựa trên lịch sử mua hàng
+ Dễ dàng truy xuất thông tin khách hàng để hỗ trợ bộ phận Sale và Marketing
- Quản lý giao hàng:
+ Tự động đề xuất hãng vận chuyển tối ưu nhất về phí và thời gian giao hàng
+ Tự đồng bộ mọi dữ liệu với phần mềm quản lý bán hàng
+ Hỗ trợ tra cứu vận đơn, đối soát thanh toán một cách dễ dàng và nhanh chóng
- Báo cáo đầy đủ, chính xác:
+ Báo cáo số lượng bình luận, tin nhắn theo thời gian thực
+ Báo cáo số lượng đơn hàng từ các trang mạng xã hội
+ Báo cáo doanh thu bán hàng từ Facebook
+ Báo cáo đầy đủ, chính xác theo nhãn hội thoại đã được thiết lập